Demo, kişiselleştirilmiş ürününüzün üretime alınmadan önce hazırlanan tasarım ön izlemesidir. Siparişiniz üretime alındığında hediyeliğinizin nasıl görüneceğini size sunmayı amaçlar. İsim, tarih, yazı ve tasarım yerleşimini kontrol etmeniz için sizinle paylaşılır.

Siparişiniz bize ulaştıktan sonra tasarım sürecine alınır. Genellikle aynı gün içinde ürün demosu onayınıza gönderilir. Ancak, yoğunluğa ve siparişin içeriğine göre hazırlık süresi değişebilir. Demonuz hazır olduğunda sizinle iletişime geçilir.

Evet. Üretim süreci demo onayınızdan sonra başladığından, onayın gecikmesi siparişinizin hazırlanma ve kargoya verilme tarihini de geciktirir.

Hayır. Kişiselleştirilmiş siparişiniz için hazırlanan ürün demosu tarafınızca onaylanmadan üretim sürecine başlanmaz.

Hazırlanan demo, siparişinizde bulunan iletişim bilgileriniz kullanılarak genellikle WhatsApp üzerinden tarafınıza iletilir.

Evet. Üretime geçilmeden önce ürün demonuzu kontrol ederek gerekli düzeltmeleri bize iletebilirsiniz.

Demo onayından sonra sipariş üretim sürecine başlandığı için değişiklik garantisi veremiyoruz. Bir hata fark ederseniz mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmelisiniz.

Kişiselleştirilmiş siparişlerin hazırlık süresi ürün, adet ve dönemsel yoğunluğa göre değişebilir. Siparişinizin üretim süreci demo onayınızdan sonra başlar. Ortalama kargoya teslim süresi 7 iş günüdür.

Kişiselleştirilmiş siparişlerde üretim süreci, tarafınıza gönderilen demonun onaylanmasının ardından başlar.

Üretim yoğunluğumuz ve istediğiniz ürünün özellikleri uygunsa acil sipariş konusunda yardımcı olabiliriz. Acil üretim konusunda kesin garanti verilmez. Bu yüzden sipariş vermeden önce bizimle iletişime geçerek tarih bilgisini paylaşmanızı öneririz.

Kişiselleştirme, demo onayı, üretim ve kargo süresini göz önünde bulundurarak siparişinizi mümkün olduğunca erken vermenizi öneriyoruz. Özellikle düğün, nişan, mevlüt ve benzeri tarihi belli organizasyonlarda son günlere bırakılmaması önemlidir.

Her ne kadar kargoya teslim süresi ortalama 7 iş günü de olsa kargonun gecikmesi de hesaba katılmalıdır. Bulunduğunuz bölge ve yoğunluğa göre kargo firmaları geç teslimat yapabilirler.

Hesabınızın "Siparişler" bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz. Gerekli durumlarda bizimle iletişime geçerek de bilgi alabilirsiniz.

Gönderilerimiz siparişin teslimat adresine ve mevcut gönderim koşullarına göre anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla yapılır. Genel olarak HepsiJET ile gönderim sağlanmaktadır. Kullanılan kargo firması siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgilerinizle birlikte görünür.

Kargo ücreti siparişiniz ve teslimat adresinize göre sepet/ödeme aşamasında hesaplanarak gösterilir. Varsa ücretsiz kargo kampanyaları ayrıca belirtilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde sipariş durumunuz güncellenir. Kargo firması ve takip bilgileriniz de siparişinize eklenir. İlave olarak whatsapp üzerinden bilgilendirme mesajı ve bilgilendirme e-postası tarafınıza iletilir.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişler" bölümünden ilgili siparişinizi açarak kargo firması ve takip numaranızı görüntüleyebilirsiniz. Bu bilgiler whatsapp üzerinden de tarafınıza iletilemktedir.

Teslimat süresi kargo firmasına, teslimat adresine ve dönemsel yoğunluğa bağlıdır. Sipariş kargo firmasına teslim edildikten sonraki taşıma süreci ilgili kargo firmasının operasyonuna bağlı olarak değişebilir. Firmamız kargonun ne kadar sürede tarafınıza ulaşacağı konusunda kesin bilgi paylaşmamaktadır.

Paketinizde veya ürünlerinizde kargo kaynaklı bir hasar fark ederseniz mümkünse teslimat sırasında durumu kayıt altına alın, tutanak tutturun. Hasarlı paket ve ürünlerin fotoğraflarını çekerek en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Yalnızca Bursa ili için mağazadan teslim alma seçeneğimiz bulunmaktadır. Teslim alma koşulları ve uygunluğu sipariş sırasında sunulan teslimat seçeneklerinden kontrol edebilirsiniz.

Mümkün olduğunca kargo firmasının hizmet verdiği Türkiye içi tüm adreslere gönderim sağlıyoruz. Teslimat seçenekleri adres bilgilerinize göre ödeme aşamasında belirlenir.

Kredi/Banka Kartları ile ödeme ve EFT/Havale seçeneğimiz mevcuttur. Mağaza tesliminde ödeme veya farklı bir ödeme seçeneğimiz mevcut değildir.

Sipariş sırasında Havale/EFT seçeneğini seçtiğinizde ödeme yapabileceğiniz banka hesap bilgilerimiz gösterilir. Ödemenizi belirtilen hesaplardan birine gerçekleştirmeniz gerekir. Ödeme yapılmayan siparişler pasif durumda bekler.

Ödemenizin daha hızlı kontrol edilebilmesi için ödeme sonrasında bizimle iletişime geçmeniz rica olunur. Ödeme dekontunu whatsapp üzerinden bizimle paylaşırken sipariş numaranızı da belirtmeniz gerekir.

Havale/EFT ile ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzu ve sipariş numaranızı whatsapp üzerinden bizimle paylaşmanız durumunda ödeme onaylanır, sipariş süreci başlar.

Evet. Sitemizde müşteriye gösterilen ürün fiyatlarına KDV dahildir.

Ürüne ve sipariş adedine bağlı olarak farklı fiyatlandırma veya kampanya uygulanabilir. Yüksek adetli özel siparişleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Müşterinin isteğine göre kişiselleştirilen ve yeniden satılması mümkün olmayan ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlıdır. Üretime başlanmadan önce demo iletilmesindeki temel amaç da budur. Ancak bizden kaynaklı hatalı, eksik veya siparişinizden farklı hazırlanan ürünlerle ilgili değişim/telafi hakkınızı kullanabilirsiniz.

Siparişiniz henüz kişiselleştirme/üretim sürecine alınmadıysa iptal talebinizi değerlendirebiliriz. En kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Demo onayından sonra ürünler kişiye özel olarak üretime alınabileceğinden iptal mümkün olmayabilir. Bu nedenle demonuzu onaylamadan önce isim, tarih, yazı ve diğer detayları dikkatlice kontrol etmenizi rica ediyoruz.

Siparişiniz onayladığınız tasarımdan farklı veya hatalı hazırlanmışsa ürünlerin fotoğrafları ve sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin. İnceleme sonrasında gerekli çözüm konusunda yardımcı oluruz.

Siparişinizde eksik ürün olduğunu düşünüyorsanız paket içeriğinin fotoğrafı ve sipariş numaranızla bizimle iletişime geçin. Sipariş ve paketleme kayıtları kontrol edilerek gerekli işlemler yapılacaktır.

Hasarı mümkün olduğunca teslimat sırasında hasar tespit tutanağı ile kayıt altına almanızı ve paket ile ürünlerin fotoğraflarını saklamanızı rica ediyoruz. Sipariş numaranızla birlikte bize ulaştığınızda durumu inceleyerek çözüm sürecini başlatırız.

Sitemizdeki "Hesabım" bölümünden gerekli bilgileri doldurarak kolayca hesap oluşturabilirsiniz.

Evet. Siparişlerinizin, kişiselleştirme sürecinin ve kargo bilgilerinin düzenli şekilde takip edilebilmesi için sipariş sırasında bir müşteri hesabı kullanılması gerekmektedir.

Evet. Tatlı Telaşlar üyeliği ücretsizdir.

Hesabım > Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısını kullanarak kayıtlı e-posta adresinize şifre yenileme bağlantısı gönderebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Hesabım" bölümündeki "Hesap Bilgileri" alanından mevcut bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra adres bölümünden kayıtlı fatura ve teslimat adreslerinizi görüntüleyebilir ve düzenleyebilirsiniz.

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişler" bölümünden mevcut ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleyebilirsiniz.

Evet. Hesabınızdaki "Siparişler" bölümünden siparişinizin güncel durumunu takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verildikten sonra ilgili siparişin detay ekranında "Kargo Takip Bilgileri" alanı görüntülenir. Buradan kargo firmasını, takip numaranızı ve takip bağlantısını görebilirsiniz.

Sipariş verirken kullanmak istediğiniz teslimat adresini belirleyebilirsiniz. Farklı bir siparişiniz için teslimat adresinizi değiştirerek başka bir adres kullanabilirsiniz.

Hesabınızın silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz, saklanması yasal olarak zorunlu kayıtlar dikkate alınarak değerlendirilir.

Kişisel verileriniz yürürlükteki mevzuat ve gizlilik politikalarımız doğrultusunda işlenir. Kişisel verilerin işlenmesiyle ilgili ayrıntılı bilgiye sitemizdeki KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası üzerinden ulaşabilirsiniz.